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  • 定制家具銷售走俏 貨不對板可維權

    作者:
    發布時間:2016-09-08 18:17:10
    來源: 金陵晚報
    原標題:定制家具銷售走俏 貨不對板可維權

       近年來,隨著家具市場消費個性化需求的上升,各類定制家具受到了消費者的歡迎,然而近期,建鄴區市場監管局收到了眾多關于定制家具的投訴,投訴人往往反映,經過了漫長等待后,送來的定制家具與其需求相差甚遠,貨不對板、送貨延遲、售后服務態度差等問題層出不窮。


      市民曹先生向建鄴區市場監督管理局12345投訴平臺投訴稱去年10月在河西某家居館的“××家居”訂了一套定制家具,花費人民幣1萬6千多,約定去年12月底全部送到,然而,送貨時發現,當初設計師把尺寸量錯了,只能重新返工,直到3月初才全部交付,商家這次失誤導致了曹先生的搬家計劃整整推遲了三個月,造成諸多不便,消費者向商家要求賠償,一直沒有結果。接到投訴后,建鄴區市場監督管理局興隆分局工作人員努力進行協調,最后商家表示愿意贈送價值千元的床上用品作為補償,并表示歉意,對此曹先生表示認可。

      目前定制家具服務的很多標準、規范不健全,缺乏統一的國家或行業標準。一旦出現糾紛,調解起來也就少了“標尺”。在這個過程中,買賣雙方存在著嚴重的信息不對稱。在接受定制家具服務訂單前,如果雙方事前沒有對家具的尺寸、價格、材質等重要內容進行詳細約定,經營者又沒有按照相關要求提供給消費者《家具產品使用說明書》,產生消費糾紛后,消費者就難以維權。購買定制家具原本是為了追求高品質,到最后卻事與愿違。


      對此,建鄴區市場監管局工作人員提醒消費者,定制家具應注意遵循以下原則:選擇信譽較好的企業; 合同內容包含圖紙應注明家具的基材、顏色、尺寸等;家具做好后一定要親自驗貨,確定各種材料使用無誤,并保留一筆尾款在驗貨確保沒問題之后再支付。

     
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