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  • 社區邦:開啟家政服務“數字化+網格化”新模式

    作者:劉禹涵
    發布時間:2021-08-22 22:57:44
    來源: 中地網

            中地網訊(通訊員 劉禹涵)近年來,隨著我國新型城鎮化加速推進,居民消費能力在不斷增強,社會分工日益細化,居家養老、康復護理、育嬰育幼、烹飪保潔等多樣化的家政服務行業成了朝陽產業。為更好的服務于市場,8月21日下午,社區邦家政連鎖品牌數字化+網格化交流會在廣州白云區加拿大花園舉行。社區邦董事長、深圳市家庭服務業發展協會會長孫景濤及數位有意從事家政行業的企業家和精英出席會議。

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           交流會上,社區邦董事長孫景濤對家政服務行業的發展趨勢及目前家政服務行業面臨的機遇與挑戰,做了充分的分析。他說:家政服務行業已成為國民經濟不可分割的一部分,隨著國辦、人社出臺的一系列政策,家政服務行業所占比重呈不斷上升趨勢,社會發展對行業本身的要求,已不再局限于品牌、技術、軟件等單一模式,未來的家政服務行業,將不斷走向專業化、規;、品牌化的發展趨勢。

           何謂“數字化+網格化”新模式?孫景濤先生表示:就是圍繞社區邦所提出的“數字化+微創業單元”模式的具體落實,支撐家政創業者做家門口的家政服務網點,打造15分鐘家政服務生態圈。社區邦通過網格化單元把服務標準、培訓標準體系、服務產能、線上業務受理、售后服務等通過數字化平臺實現服務能力共享、客戶共享,形成網格之間互為支撐、互為補充、甚至部分服務工種資源的全市共享、跨城市共享等。為社區網格化服務單元(社區服務站)、家庭提供強有力的服務支撐。

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           據了解,社區邦是深圳市深家網絡信息服務有限公司旗下服務品牌,是一家致力于社區到家服務,品牌以提升家庭服務供給側品質為宗旨,通過“互聯網+品牌+技術+培訓”四位一體,打造線上線下垂直運營家政服務一站式全產品服務商。社區邦品牌從2010年發展至今,已從最初家政網絡中心建設,發展到如今全國加盟系統全面升級,品牌涵蓋居家養老、康復護理、育嬰育幼、烹飪保潔、職業培訓等多元化的家政服務體系。

           記者還了解到,社區邦自2012年獲政府批準成立深家職業技能培訓中心以來,連續獲評市級先進辦學單位,2018年獲得商務部特許經營牌照。2019年,社區邦模式入選全國家庭服務業典型案例匯編,成為國家發改委、商務部、全國家政行業15家重點企業之一。2020年,社區邦多地運營中心陸續掛牌成立,并被廣東省商務廳評為家政服務示范企業,被廣東省人社廳、商務廳聯合評為深圳市唯一一家省級龍頭企業。

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           補齊家政服務業發展短板,離不開制度的不斷發力。從國辦出臺《關于促進家政服務業提質擴容的意見》,到五部門印發《關于開展家政服務業提質擴容“領跑者”行動試點工作的通知》,再到建立由國家發改委、商務部牽頭的促進家政服務業提質擴容部際聯席會議制度,頂層設計的不斷完善,讓家政服務業行得更穩、走得更遠。

           據悉,全國多地已經出臺相應管理辦法,探索保障靈活用工人員的合法權益,消除從業者的后顧之憂。為此,記者單獨采訪了社區邦董事長孫景濤,孫景濤先生表示:“近幾年,國家提倡家政行業員工制進程,盡管比例還是很低,但隨著比例的逐步提升,相信有更多的保障。社區邦將打好制度組合拳,走好政策落實最后一公里,就從業人員合法權益保障方面,也配套了與之相適應措施與辦法。家政行業從來就是以中介制為主,而社區邦則以全職+兼職雙軌并行,兼職雖為臨時用工,也實行單次合同期進行服務,相對無協議模式則更穩定一些。”

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    數據來源:艾媒咨詢

           家政服務關系千家萬戶,既是朝陽產業,也是愛心工程,可謂大有可為。隨著二胎、三胎政策全面放開,家政服務需求呈現剛性增長,家政服務業市場進入黃金期。截至2020年,據艾媒咨詢數據顯示,中國家政服務市場規模從2015年的2776億元上升至2020年的8782億元,增長近3倍,并將延續增長趨勢,預計到2021年將增長至10149億元。其中,2020年中國家政服務人員數量為3504萬人,同比增長7.1%, 但目前家政服務行業人員缺口3000萬人,存在供不應求狀態。不斷擴大的市場規模,日益提高的家政薪資,這也讓越來越多的人看好家政服務業的發展前景。

    (完)

    責編:李琳

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