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  • 女子優步叫車被拋半路 回應:系統自動結束行程

    作者:
    發布時間:2016-10-28 22:59:46
    來源: 北京晨報

     原標題:女子優步叫車被拋半路 回應:系統自動結束行程

      王女士日前通過優步叫車,行至北五環時被要求下車。優步司機稱,駕駛過程中收到系統強制結束行程的通知。若繼續行程,自己將會承擔額外費用。無奈之下,王女士只得中途下車。昨天,優步工作人員表示,經核實,由于行程時間較長,系統判斷后自動結束行程。工作人員已與王女士取得聯系,通過退款作為對王女士的補償,并會對司機做出相應處罰。

      遭遇

      優步叫車 乘客被拋半路

      王女士告訴北京晨報記者,前日下午4點半,她從通州使用優步叫車去雙清路的朋友家,“當時堵車很嚴重,一直開到晚上7點多。司機突然跟我說讓我做好下車的準備。我詢問原因,他說優步在后臺強制結束了行程訂單。”王女士表示,隨后司機稱加錢才愿意將其送往地點。王女士很氣憤:“哪有中途加錢的道理,下單時路費不就已經定了嗎?”

      協商無果后,王女士被司機要求在北五環下了車,“下車地點離京承高速不到100米,當時天都黑了,我叫了其他網約車,司機卻說地方太偏,無法過來接人。我等了大概半個小時,一位路過的好心司機才將我帶到附近的加油站。”記者從王女士提供的行程單中看到,訂單終點變成了朝陽區S50(北五環路),行程總計85.39元。記者了解到,王女士下車地點距預定終點還有10公里左右,乘車前預估行程費用為87元。

      回應

      用時較長 系統自動結束

      記者聯系到當日載客的優步司機,司機表示,當時行至東五環時,道路發生擁堵,“行駛至晚上6點56分,我收到優步系統發來的短信稱,正在結束行程。我當時并沒有在意,10分鐘后,優步再次發來信息,告知我行程已經結束,并提示我在安全地點讓乘客下車。”司機表示自己也很無奈,若繼續行程,將會承擔額外費用。告知王女士相關情況,得知王女士不愿加錢補償油錢后,他便在京承高速一個岔道口停了車,“我注意到附近有交警,這才放心讓王女士下了車。”

      昨天,記者向優步工作人員反映情況,對方表示,經核實,系統顯示王女士訂單行程已超過150分鐘,但只行駛了30多公里,“考慮到司機是否忘記點擊完成選項,系統自動判定為行程已結束”。工作人員稱,已與王女士取得聯系,給其作退款處理,“司機不應把乘客放在半路不管,應與乘客協商,到達目的地后,再向優步平臺申訴處理。我們會對司機做出處罰。”

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    (責編:楊迪、楊曦)
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